客户咨询业务，没有详细需求，只有口头表述，怎么能确定具体需求呀？

无论客户是有诚意的表述，还是轻描淡写的口头表述，我觉得你都应该要去问他具体要求，因为【客户是上帝】，客人永远是第一位的，要抓住每个机会，争取每个客户，哪怕只有百分之一的希望，都要当做有百分之百的可能性去做。

要知道客户的要求，

如果口述不清，

@行走在归途 愿你在职场路上，一帆风顺，越走越远！ ???

要明白，做业务，客户永远是不嫌多的，要争取每一个有可能成为自己客户的机会，要使新客户成为老客户，要使每个客户成为自己的长客户，只有那样，才能使自己的业务长久不衰，以保证企业的订单连续不断！

要做好对所有客户的维护工作，要有重点的进行随访给跟踪，在市场竞争激烈的环境下，要心存危机感，要明白客人会在各种诱惑下，随时都会“跑路”，所以一定要明白: 只有长客户才是企业的客户。

那就要求对方提供详细清单。